お客さま相談室・コールセンター新人の女性のために。打たれ弱い僕が、クレーム対応の現場で編み出した「ストレス・ゼロのクレーム対応講座」 著書…世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法。

研修の内容・感想

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「3つの特徴」

1) クレーム対応の技術

経験ゼロでもすぐ身につく、ノウハウ・技術。

大手家電メーカー・お客さま相談室の責任者、11年・1万件のクレーム対応の経験

2) ストレスとつき合う技術

ウツ経験から立ち直り、14年再発していないノウハウ・技術。

打たれ弱い人向け、ストレスから解放します  新入社員時代に、聞きたかったノウハウ。

3) 職場のコミュニケーション・ノウハウ

女性にウケる、カラー(色)を使った職場コミュニケーション技術。

新入社員・女性向けに、

普段の職場でも使えるコミュニケーションのコア・エッセンスを

カラー(色)を用いながら、簡単・シンプルにお伝えします

堀北祐司--講演250人---No3堀北東京ビックサイト

 

 

 

 

 

 

プロフィール

horikita–profile2017A ←ダウンロードください。(PDFファイル)

講演実績が掲載された「プロフィール」及び、
その他、講演概要につきましては、お問い合わせください。

また、ヒアリング後に、要望に応じてアレンジなども致します。
費用面につきましても柔軟に対応いたします、お問い合わせください。

 

 講演・セミナー研修

1.「クレームに負けない、ストレスマネジメント研修」 ←こちらが、人気があります。

概要 → horikita-enjoy-stress-concept

A4・1枚の 概要の企画書–ストレス対応講師–堀北祐司

90分、120分。半日。 業界は問わず、大企業様には、人気です。

コールセンター業界、賃貸業界、保険業界、小売業・スーパー、

金融・銀行、クルマ販売、食料品団体、衣料品メーカー、労働組合、各種団体様など。

 

<動画> ストレス耐性の高い、2種類のベテラン 3分間

 

 

<受講生の感想

今日のお話は、とってもためになりました。

わたしは、ストレスがたまりやすい性格で、限界まで我慢するタイプ。

でも、今日のお話を聞いて自分なりの目標ができました。

こんなに共感が持てたのは、ひさしぶり。すごく尊敬する人になりました。

今の仕事を頑張り、いつか 先生と一緒に仕事をしてみたいと、はじめて感じた日でした。

               <20代 入社6ヶ月 女性コールセンター>

精神的に病んでいて、今も通院しているので、上司に勧められて参加しました。

ウツは、治るのだと聞いて、勇気と自信が持てました。本当に参加してよかったです。

               <20代 女性 有名飲食店勤務>

 

大変為になる話を聞かせて頂きまして、ありがとうございました。 正直なところを申しますと、

ああいったセミナーというものは初めてで、 しかも内容が「クレーム」や「ストレス」といった

後ろ向き感しかないこともあり、 参加しようと思ったはいいものの、かなり迷いはありました。

でも今は参加して本当に良かったと実感しています! あんなに笑えるセミナーであれば

何回でも参加したいぐらいです(笑)  <30代男性 >

 

全てにおいて勉強になりました。人生にも役立てていきたいと思います。<20代 男性>

カラータイプ別クレームコントロールは聞いていて納得することばかりでした。<30代女性>

堀北祐司--講演250人---No1

 

 

 

 

 

 

2.「経験ゼロでもすぐ身につく、ストレスゼロのクレーム対応講座」

 201606堀北祐司【セミナー企画書】

90分、120分。半日。 商工会議所さまに人気です。

 

3.「アメリカ・『ザッポス』から学ぶ、コアバリュー・職場活性化セミナー」

90分、120分。企業・団体様に人気です。

平日・土日祝、いつでもOKです。
受付時間:9:00~22:00お気軽にお電話してくださいね♪
TEL 06-6105-5051 ★下記【お問い合わせ】メニューもクリックくださいませ!