★「3つの特徴」
１） クレーム対応の技術
経験ゼロでもすぐ身につく、ノウハウ・技術。
大手家電メーカー・お客さま相談室の責任者、１１年・１万件のクレーム対応の経験
２） ストレスとつき合う技術
ウツ経験から立ち直り、16年再発していないノウハウ・技術。
打たれ弱い人向け、ストレスから解放します 新入社員時代に、聞きたかったノウハウ。
３） 職場のコミュニケーション・ノウハウ
女性にウケる、カラー(色)を使った職場コミュニケーション技術。
新入社員・女性向けに、
普段の職場でも使えるコミュニケーションのコア・エッセンスを
カラー(色)を用いながら、簡単・シンプルにお伝えします
★ 講演・セミナー研修
１．「クレームに負けない、ストレスマネジメント研修」 ←こちらが、人気があります。
概要 → horikita-enjoy-stress-concept
A４・1枚の 概要の企画書–ストレス対応講師–堀北祐司
９０分、１２０分。半日。 業界は問わず、大企業様には、人気です。
コールセンター業界、賃貸業界、保険業界、小売業・スーパー、
金融・銀行、クルマ販売、食料品団体、衣料品メーカー、労働組合、各種団体様など。
<動画> ストレス耐性の高い、2種類のベテラン 3分間
https://www.youtube.com/watch?v=-M6ClXfKj7Y
２．「経験ゼロでもすぐ身につく、ストレスゼロのクレーム対応講座」
９０分、１２０分。半日。 商工会議所さまに人気です。
３．「アメリカ・『ザッポス』から学ぶ、コアバリュー・職場活性化セミナー」
９０分、１２０分。企業・団体様に人気です。
＜受講生の感想＞
今日のお話は、とってもためになりました。
わたしは、ストレスがたまりやすい性格で、限界まで我慢するタイプ。
でも、今日のお話を聞いて自分なりの目標ができました。
こんなに共感が持てたのは、ひさしぶり。すごく尊敬する人になりました。
今の仕事を頑張り、いつか 先生と一緒に仕事をしてみたいと、はじめて感じた日でした。
<20代 入社6ヶ月 女性コールセンター>
精神的に病んでいて、今も通院しているので、上司に勧められて参加しました。
ウツは、治るのだと聞いて、勇気と自信が持てました。本当に参加してよかったです。
<20代 女性 有名飲食店勤務>
大変為になる話を聞かせて頂きまして、ありがとうございました。 正直なところを申しますと、
ああいったセミナーというものは初めてで、 しかも内容が「クレーム」や「ストレス」といった
後ろ向き感しかないこともあり、 参加しようと思ったはいいものの、かなり迷いはありました。
でも今は参加して本当に良かったと実感しています！ あんなに笑えるセミナーであれば
何回でも参加したいぐらいです（笑） ＜30代男性 ＞
全てにおいて勉強になりました。人生にも役立てていきたいと思います。＜20代 男性>
カラータイプ別クレームコントロールは聞いていて納得することばかりでした。＜30代女性＞
★ プロフィール
horikita–profile2017A ←ダウンロードください。(PDFファイル)
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その他、講演概要につきましては、お問い合わせください。
また、ヒアリング後に、要望に応じてアレンジなども致します。
費用面につきましても柔軟に対応いたします、お問い合わせください。
