世界一簡単！「ストレス」と上手につき合う方法
堀北祐司(著)　<出版社>三笠書房

打たれ弱い僕が、クレーム対応の現場で編み出した
一瞬で気持ちを切り替える、きわめて具体的なコツ
というものです。
僕のお客さま相談室での恥ずかしい経験から
あまり大きい声では言えないけれどこっそりやっていた、
ストレスのつき合い方を公開することにしました。